机器故障。找来技工，看了看，他跟你说“不能修”。接着找来主任，看了看，他也跟你说“不能修”。再继续，找来工程师。他看了看，也摇头说“不能修”。那请问，工程师跟技工既然都能给一样的答案，那两人之间有何分别？花那么多钱请工程师，倒不如请多几名技工？
我们呢，很多时候就如上述工程师之类，不懂得增值（Value-Add）。工作态度就如邮差一样，只懂得把一个信息，一份资料，原封不动的传到另一个人手里。又或者在看到一个问题时，不动脑精的给与对方一个答案，一个没有价值的答案。难道就不能在收到信息后，作一些处理，再以本身的经验和知识，让它变成一个稍微有用的答案？
有问题时，除非完全不懂得那里找答案，连个线索都没有，那才开口问。不要高高兴兴就随便把问题丢出去，希望得到一个答案。这样做无疑很方便，但也暴露了自己不会做事的性格，从中也不会学到什么。每每在做任何事情时，过程是最美好，最动人的。它可能艰辛得很想放弃。可是凡走过，定留痕迹。回首看时，也只有过程会让人回味，不是那个终点。
曾受过一个人的反面教材。跟他做工使我倍受压力，也学到了不少。其中一句 “I will tell you what I want, but I will not show you the way.” （我会告诉你我要什么，但不会指引你）